Política de privacidad

Shave Store opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, al cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Shave Store funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios o cuando te comunicas con nosotros de otro modo. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente a ti u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente a ti. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito y cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: artículos que visualizas, agregas al carrito, a tu lista de deseos o compras, devuelves, intercambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros: información incluida en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte al cliente.

  • Información del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otro modo.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos Tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o cuáles Servicios uses, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios: Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, completar tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear y gestionar tu cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones e intercambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras.

  • Marketing y Publicidad: Usamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo basados en artículos que hayas comprado o agregado a tu carrito y otras actividades en los Servicios.

  • Seguridad y Prevención de Fraudes: Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decides usar los Servicios y registrarte, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de cuenta. Recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso.

  • Comunicación Contigo: Usamos tu información personal para ofrecer soporte al cliente, responderte de manera efectiva y mantener nuestra relación comercial contigo.

  • Razones Legales: Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de agencias gubernamentales o policiales, investigar o participar en litigios, y hacer cumplir nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos según esta Política de Privacidad. Esto puede incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios de marketing y publicidad. Nuestros socios usarán tu información según sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de tu residencia, puedes tener derecho a solicitar que no compartamos tu información para mostrarte publicidad dirigida basada en tu actividad en línea.

  • Cuando nos lo indiques, solicites o consientas la divulgación a terceros, por ejemplo, para enviar productos o usar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

  • Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir términos de servicio o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios son hospedados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarte y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y terceros que pueden estar en países distintos al tuyo, para ofrecer y mejorar los Servicios. Para más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y tus derechos, puedes visitar la Política de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Si accedes a estos sitios, revisa sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, ni de la exactitud de la información que contienen.

Datos de Niños

Los Servicios no están dirigidos a niños, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor y proporcionaste información personal de un menor, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Retención de Información

No existen medidas de seguridad perfectas; no garantizamos “seguridad perfecta”. La duración de la retención de tu información depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos como:

  • Derecho de acceso o conocimiento de la información personal que poseemos sobre ti.

  • Derecho a eliminar información personal.

  • Derecho a corregir información inexacta.

  • Derecho de portabilidad, para recibir una copia de tu información o transferirla a un tercero.

  • Gestión de preferencias de comunicación, incluyendo la opción de dejar de recibir correos promocionales.

Para ejercer estos derechos, puedes usar las opciones indicadas en los Servicios o contactarnos en leonardo.hardtechno@gmail.com.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información, contáctanos usando los datos anteriores. Dependiendo de tu ubicación, puedes apelar nuestra decisión o presentar la queja ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Tu información personal puede transferirse, almacenarse y procesarse fuera de tu país. Si se transfiere fuera del EEE o Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en leonardo.hardtechno@gmail.com o en Antonio Ricaurte, Santiago, RM, 8320000, CL.